Política de devoluciones y reembolsos

En ReeloP.store queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros en shopayilias@gmail.com.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de devolver el producto dentro de dicho plazo. Puedes hacerlo escribiéndonos a shopayilias@gmail.com.

Una vez comunicada la decisión de desistir, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en condiciones adecuadas y con sus accesorios y embalaje original. El cliente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento por cambio de opinión u otros motivos no relacionados con un defecto del producto, el cliente asumirá los costes directos de la devolución, salvo que ReeloP.store indique expresamente lo contrario.

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo comprado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. En estos casos, se aplicarán los derechos legales que correspondan al consumidor y no se repercutirán indebidamente los costes que legalmente correspondan al vendedor.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que corresponde a la solicitud de devolución, procederemos al reembolso utilizando, por regla general, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En caso de desistimiento, podremos esperar a recibir los productos o a que el cliente acredite su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso incluirá, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega estándar pagados al realizar el pedido. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar más económica disponible.

Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido, ponte en contacto con nosotros en shopayilias@gmail.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías o vídeos del producto.

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y a los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato que correspondan conforme a la legislación aplicable.

En España, para los bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, conforme a la normativa vigente.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos o situaciones previstas legalmente, por ejemplo, determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Cuando exista una excepción legal aplicable a un producto concreto, esta será indicada de forma adecuada antes de la compra.

Contacto

Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento o realizar cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: shopayilias@gmail.com

ReeloP.store se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación o en las condiciones de funcionamiento de la tienda.